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振奋精神 乘胜前进 努力谱写华菱驾校发展新篇章振奋精神 乘胜前进 努力谱写华菱驾校发展新篇章

时间:2015-03-02 10:29 作者:华菱驾校 点击:

振奋精神 乘胜前进  努力谱写华菱驾校发展新篇章

-----程平同志在费县华菱驾校2014年度工作总结表彰大会上的讲话(节选)

20152 17日)

 

2014年的成绩令人欣喜,经验十分宝贵,成绩和经验的取得凝聚了全体员工的心血和汗水,是全体员工共同奋斗的结晶。

 成绩的取得是每位教练员辛勤耕耘、艰苦劳动的成果。广大教练员与驾校和学员心相连、手相牵,对驾校、对学员高度负责,各位教练员盛夏不怕烈日当头,冬天不惧天寒地冻,理论讲解苦口婆心,随车指导不厌其烦,尊重学员个性因材施教,探讨教法相互交流,刷卡早起晚睡不顾腰酸背痛,练车循循善诱精心指导解惑释疑。正是各位教练员的艰辛付出,才使广大学员牵手进华菱,梦圆天下。教练员队伍是华菱驾校事业发展的骨干和主力军。

    成绩的取得是各职能科室工作人员不计名利、默默无闻、团结协作的成果。在管理和服务工作中,各科室的同志们在人手少、头绪多、工作任务繁重的情况下,上传下达,左右协调,全面沟通,保证培训考试有序进行;笑脸相迎,耐心解答各种咨询,周到服务每位学员;一岗多责、一专多能、不怕麻烦、不怕劳累、不怕埋怨,确保各种档案资料齐全完好;热心接待学员诉求,不害怕,不生气,听明白情况,讲清楚原因,给满意答复,让愤愤而来的学员高兴而归,有效维护了驾校的信誉和形象;不怕油污,不嫌琐碎,随叫随到,耐心细致,保证教学车辆正常运转。正是全体管理服务人员牢固树立“一盘棋”思想,讲责任、顾大局、善协作,才有效保障了驾校整个培训教学工作的高效有序开展。

     志同道合创伟业,风雨同舟见真情。在华菱驾校辛勤指教的每位教练员可亲可敬!在华菱认真工作的每位服务人员可亲可敬!借此机会,我代表驾校再次向同志们表示衷心的感谢,并致以崇高的敬意!

    新的一年已经开始,新年新梦想、新希望。面对全面深化改革激发的经济和社会发展活力,面对国家和社会对优秀驾驶人才的新期待,面对日趋激烈的驾校行业竞争,我们应当提振精神,奋起直追,全力打造实力华菱、魅力驾校,吸引更多的学员走进华菱大门,培养更多的优秀驾驶员为社会服务,这是时代的要求,群众的期盼。为此,新的一年里,我们要围绕以下几个方面提升培训和管理服务工作。

     一是全体教练员和管理人员要牢固树立与驾校和学员 命运相连、利益相通、同兴共荣的思想, 真诚而不敷衍,高效而不怠慢,细心而不大意,全身心为学员搞好服务。我们倡导服务社会,首先要服务学员,“树人立己”就是要自己好也要望人好。招不着学员,全体教练员和员工会面临清闲甚至失业,驾校就会冷清,所以,善待学员就是善待我们自己,得罪学员就是搬起石头砸自己的脚。近期出现了几名学员投诉考完了科目三,因超期不能考科目四的情况,学员眼看到手的驾照成了“竹篮子打水”,人家心里什么滋味?当然,出现这种情况,可能有多方面原因,但我们教练员应做有心人,切实做到经常盘点手中的学员,努力避免学员超期,学员“伤不起”,我们也“伤不起”。我们千万不能伤了一个学员,冷了一片人心。

二是努力提高培训质量和培训效率。考试合格率高,拿驾照快既是学员的愿望和要求,也是驾校得以生存和发展的根基。全体教练员要进一步增强责任感和紧迫感,积极开展教学研究,相互交流培训技巧,做到既教得好,又教得快。相关科室的配套服务要快节奏,高效率,零差错,确保学员的考试不因档案材料和其他非教学环节的因素受到影响。要高度重视安全培训,全体员工要牢固树立没有安全就没有一切的观念,时刻绷紧安全培训教学和安全生产这根弦。学校安全生产领导小组,要把安全培训的部署检查做细做实,克服安全生产讲起来重要,做起来不要的错误思想和做法,坚决避免造成人员损伤和车辆损坏的交通事故。始终坚持安全生产一票否决制度,始终做到对学员负责,对社会负责,对教练员自身负责。我们要以高质量教学,准时点考试,快速度拿证的优质服务吸引学员,树立形象。

    三是努力打造勤奋敬业、廉洁文明,培训高效的教练员队伍。现阶段,学员学驾照选择空间大,他们要求花最少的钱、进最好的校园、找最好的教练、用最短的时间,这是每个学员的要求和希望,也是驾校面临的竞争压力。因此,我们要继续组织好现有教练员参加省里的继续教育学习和经常性学习,丰实文化知识,更新专业知识,优化教练员队伍的年龄和文化结构,增强队伍的生机和活力。要建立教练员文明诚信档案,完善星级教练员考核评价体系,促进教练员综合素质提升。努力形成理解学员、关心学员、廉洁文明从教新风尚。要大力倡导朋友式、同志式教学,形成双向互动交流和轻松快乐的教学氛围,少批评讽刺,多表扬鼓励,稳定学员情绪,激发学习热情和活力,努力做到会教善学,教学相长,实现教会一个学员,结交一个朋友,让走出的学员永远想华菱、赞华菱、护华菱。我们就是要以雄厚的师资力量和优良的教风赢得学员的信任和市场。

    四是加快新校区训练考试场地建设,力争5月份投入使用,同时,继续巩固和完善老校区训练设施。建设满足多车型训练考试要求的高标准驾校,我们要以一流的培训教学设施和便利的训练考试场地打造实力华菱、魅力驾校。

    五是进一步提高管理和服务规范化水平。担负管理和服务职责的人员是驾校的窗口和形象,要牢记来华菱的每个学员都是“播种机”和“宣传员”,我们每个工作人员的眼神和说话的口气都影响着驾校的今天和明天。全体工作人员要强化责任意识、自律意识和团结协作意识,严格遵守《员工行为规范》。各分管校长、各科室既要各负其责,又要互相包容,相互合作,多给别人提供工作上的方便,做到利而不害,为而不争,互利双赢。要细化工作流程,确保善做善成,有始有终。要大力倡导微笑服务和零差错管理,提高学员满意度。要换位思考,及时认真负责地受理学员正当诉求,保证学员不失望,不生气。我们就是要为教练员和学员提供优质高效和科学规范的服务,这是立校之本、兴业之基。

同志们,羊马年好种田,羊年是充满丰收和希望之年。让我们胸怀美好梦想,携手并肩,团结奋进,更新观念,扎实工作,科学规范,务求实效,共同谱写华菱驾校发展篇章!

新春佳节即将到来,提前给大家拜个早年,祝各位和家人在新的一年里,健康快乐,平安顺利,事业兴旺、洋洋得意!